Головна » інформація » Повідомлення поганих новин (SPIKES protocol – методика «ПІДХІД»)

Повідомлення поганих новин (SPIKES protocol – методика «ПІДХІД»)

Підготовка
Підготувати план бесіди;
підготувати умови для бесіди (достатній час, окреме приміщення, вода, серветки, вимкнений телефон);
забезпечити конфіденційність;
подбати про достатній час. «Доброго ранку, як Ваші справи?»
Інформованість
Запитати пацієнта, що йому відомо про його стан/хворобу;
як це на нього впливає.
«Тиждень тому ми направляли Вас на обстеження в онкодиспансер. Що Ви думаєте з цього приводу?»
Дозвіл
Запитати, як багато хоче знати пацієнт про свій діагноз та прогноз.
Отримайте дозвіл на інформацію:
«Чи хочете Ви, щоб я пояснив Вам ситуацію в медичних термінах?
Хочете, щоб Ваша дружина теж чула цю інформацію?»
Хвороба
Вступ – отримані результати обстежень. Пауза після кожного речення.
Вираження свого ставлення: «на жаль», «мені шкода».
Повідомлення інформації – поганих новин, чітко та однозначно: «у Вас рак», «у Вас цукровий діабет», «Ваша мати померла»…
Істерика
Реакція на емоції пацієнта: пауза тиші. Плакати – це нормально. Взяти за руку (якщо це прийнятно), запропонувати води, серветки.
Допомога далі
Формування плану дій: до кого звернутись (наприклад, пацієнтські організації).
Призначити наступну зустріч: «Ви отримали буклет про рак простати. Пропоную за два тижні знову зустрітись та обговорити питання, які у Вас виникнуть».